5 CONSEILS POUR CHOISIR SON NOTAIRE

Le choix d’un notaire est toujours quelque chose de très subjectif, comme dans le choix de n’importe quel bien ou service. Néanmoins, il y a quand même quelques caractéristiques qui feront en sorte que l’expérience soit positive.

Si vous avez déjà fait affaire avec un notaire, vous pouvez vous poser la question: est-ce que le dossier s’est bien déroulé? Y a-t-il eu des problèmes? Et surtout y a-t-il eu des solutions? Est-ce que le notaire vous a bien expliqué votre dossier? Avez-vous compris ce que vous avez signé? S’exprimait-il clairement? Est-ce que l’ambiance générale était agréable? Avez-vous senti que votre notaire était accessible? Avez-vous reçu un service qui correspondait à vos attentes? Si tout s’est bien passé, vous pouvez revoir votre notaire sans problème, cela lui fera plaisir!

La plupart des études en marketing révèlent qu’un client satisfait va, en moyenne, le dire à cinq personnes de son entourage. À l’inverse, un client insatisfait va le dire à 13 personnes. Cela s’applique également aux notaires. Selon le type de dossier que vous voulez à un notaire, il se peut qu’un autre professionnel vous réfère quelqu’un. Par exemple, un conseiller financier va dire à ses clients de faire leurs testaments et mandats. Il aura sans doute un notaire à vous proposer. Il en est de même d’un courtier immobilier ou un conseiller dans une banque. Ces personnes sont normalement des gens de confiance pour vous. Mais comme le choix VOUS revient, n’hésitez pas à demander plus d’une référence, pour ne pas que cela ait l’air trop « arrangé avec le gars des vues ». Certains diront que les réseaux sociaux et même parfois les avis sur internet peuvent être une indication. Oui, mais cela a ses limites, car il arrive parfois que des personnes liées à l’entreprise s’arrangent, de plusieurs façons, pour s’octroyer plusieurs votes positifs.

Sans en faire un critère déterminant, plus un notaire a d’années d’expérience, plus il est à l’aise dans les dossiers qu’il traite, surtout si des difficultés et des imprévus surviennent. Ceci dit, un notaire qui débute n’a pas à être rejeté du revers de la main. D’ailleurs, étant donné que les règles de pratiques changent et évolue beaucoup au fil des années, le jeune notaire sera formé en fonction des dernières normes professionnelles. Mais il est quand même plus rassurant si un jeune notaire travaille en collaboration avec un notaire plus expérimenté. En général, un notaire qui est inscrit au tableau de l’Ordre depuis plus de 5 ans peut être considéré comme expérimenté.

Il arrive qu’un bureau de notaires qui tient un bureau « usine » fasse un grand volume de publicité, dans les journaux, sur internet, par la poste, etc. Mais généralement, ce bureau aura une armée de techniciens et techniciennes, d’adjoints et autres ressources humaines. Si vous appelez le bureau, il vous sera difficile de parler au notaire directement. Quand vous aurez des questions à lui poser sur votre dossier en cours, vous tomberez plus souvent qu’autrement sur​ une technicienne, qui n’aura pas nécessairement l’information exacte. Comprenez bien qu’il est normal qu’une technicienne vous appelle pour monter convenablement votre dossier. Mais si vous avez des inquiétudes et vous désirez parler avec le professionnel que vous avez choisi, vous devriez pouvoir le faire sans difficulté. Il se peut que le notaire ne soit pas disponible au moment de votre appel, mais celui-ci devrait retourner votre appel dans les 24 heures. Il en est de même pour les courriels. C’est encore plus vrai lorsque vous voulez savoir le montant des honoraires pour un service professionnel. Si c’est la réceptionniste qui vous donne l’information, c’est souvent un signe que le notaire n’a pas le temps de s’occuper de vous, alors imaginez si ce notaire devait prendre en charge votre dossier. Si vous voulez vous informer du montant des honoraires, parlez directement au notaire. D’ailleurs, en parlant avec le notaire, vous aurez déjà une première impression pour savoir si vous êtes ou non en confiance, et s’il répond de façon complète à vos questions.

Dans le notariat comme dans n’importe quelle autre produit ou service, le montant que l’on va vous charger en dit long sur la qualité du service. Les bureaux de notaire de type « usine » sont à éviter. Le prix bas peut avoir l’air attrayant, mais comme le but est de générer du volume, vous pouvez être assuré que moins de temps sera consacré à votre dossier, ce qui augmente le risque d’erreur, ou de « couper les coins rond ». Cela s’ajoute à la difficulté de parler aux bonnes personnes, tel que décrit au paragraphe précédent.

Et voilà! Je souhaite que votre expérience notariale soit enrichissante!